第一條 總則
為塑造“月城公交”品牌，提升公交服務(wù)形象，為廣大市民出行營(yíng)造良好的乘車(chē)環(huán)境，根據(jù)公交行業(yè)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制定公交車(chē)車(chē)容車(chē)貌及車(chē)輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“標(biāo)準(zhǔn)”）。
第二條 適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)于公司所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛（含機(jī)動(dòng)車(chē)）、公交車(chē)駕駛員和乘務(wù)員。
第三條 車(chē)廂服務(wù)設(shè)施及標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)配置及衛(wèi)生工具配置
1、車(chē)輛技術(shù)管理部在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)時(shí)要配備：垃圾桶（2個(gè)）、車(chē)內(nèi)展板（大車(chē)6個(gè)，小車(chē)6個(gè)，尺寸：800mm*280mm）、拖帕盒、儲(chǔ)物箱、工具箱、調(diào)度主機(jī)箱。
2、公司配發(fā)保潔工具：頂棚拖布、排拖、拖帕、水桶（加蓋）、掃帚、撮箕、毛巾、刷子、油灰刀（鏟口香糖等）、清潔手套、洗衣粉、噴水壺、垃圾袋。
3、展板內(nèi)的標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)由服務(wù)質(zhì)量管理部協(xié)調(diào)廣告部統(tǒng)一印制和安裝。
第四條 車(chē)容車(chē)貌標(biāo)準(zhǔn)1、車(chē)輛收班回場(chǎng)后按日清洗，隨時(shí)保持干凈、整潔、無(wú)污漬、嘔吐物和積垢。
2、車(chē)身不得出現(xiàn)脫漆、掛擦痕，保險(xiǎn)杠、燈罩保持完好。
3、車(chē)身廣告（車(chē)外宣傳語(yǔ)）不得出現(xiàn)破損、殘缺和翻翹等，發(fā)現(xiàn)后立即向服務(wù)質(zhì)量管理部報(bào)修。
4、車(chē)門(mén)、車(chē)窗和前后擋風(fēng)玻璃干凈、整潔、無(wú)積塵、無(wú)污痕。
第五條 車(chē)輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、駕駛室：
①駕駛室（臺(tái)）、儀表臺(tái)干凈、整潔、無(wú)積灰，擋風(fēng)玻璃處無(wú)雜物；
②車(chē)載風(fēng)扇、空調(diào)出風(fēng)口、投幣箱、車(chē)載機(jī)、報(bào)站器、監(jiān)視器等設(shè)備無(wú)積灰、無(wú)污垢；
③駕駛員座椅（含座套）干凈、整潔、無(wú)污漬。
2、車(chē)廂
①上、下乘客門(mén)干凈、周邊無(wú)污垢、垃圾；
②窗簾懸掛規(guī)范，每季度定期清洗，并保持干凈、整潔、無(wú)污漬；
③車(chē)廂內(nèi)壁（含頂棚）、窗臺(tái)（槽）、座椅、扶手、吊環(huán)、車(chē)載滅火器（含外箱)干凈整潔，無(wú)污垢、積灰，座椅無(wú)積水；
④保潔工具、垃圾桶干凈整潔、無(wú)污垢。
3、地板
地板、踏步無(wú)污垢和垃圾；門(mén)角無(wú)垃圾、雜物；做到趟次打掃。
第六條 服務(wù)標(biāo)識(shí)尺寸標(biāo)準(zhǔn)
第七條 本《標(biāo)準(zhǔn)》從2017年12月1日起執(zhí)行。
